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与德州扑克(游戏)官方团队取得联系

无论您是想深入了解「德州扑克」挑战模式的玩法规则、咨询爆奖机制的结算细节，还是需要账号与赛事相关的协助，官方客服与运营团队都将为您提供专业、及时、可追溯的服务支持。

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400-888-3168

海外及港澳台：+86 21 6038 5520

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上海市浦东新区张江高科技园区
科苑路 88 号智慧湾 B 座 12 层
邮编：201203

来访请提前 1 个工作日预约登记

注：法定节假日期间，电话人工坐席可能调整，邮件与在线工单不受影响，我们将在 2 小时内响应。

我们的运营与研发中心位于上海张江智慧湾园区，紧邻地铁 2 号线张江高科站，步行约 8 分钟即可到达 B 座。园区周边设有访客停车场，自驾可经罗山路高架转科苑路直达。团队在此负责「德州扑克(游戏)」挑战模式的赛事策划、爆奖机制的技术运营与玩家服务对接。

如何参与德州扑克挑战模式？

登录账号后进入「挑战模式」大厅，选择对应盲注级别即可报名。系统会在每轮挑战开始前公布奖池结构与爆奖触发条件，建议先阅读玩法说明页的完整规则。

爆奖机制的结算规则是怎样的？

爆奖由系统按牌局结果与公开概率表自动判定，结算结果实时写入对局记录。若您对某局爆奖结果存疑，可通过邮箱提交对局编号，我们将在 2 个工作日内完成复核并反馈。

账号异常或无法登录怎么办？

请先确认网络环境与客户端版本，再尝试通过绑定邮箱重置密码。若仍无法登录，请拨打 400-888-3168 或发送邮件附上注册手机号后四位，客服将协助核实身份并恢复访问。

奖励发放延迟如何查询进度？

挑战模式与爆奖奖励一般在结算后 30 分钟内到账。您可在「我的记录」中查看发放状态；超过 2 小时未到账的，请提交工单并附上对局编号，运营团队会优先排查。

工作日邮件与工单 2 小时内首次响应；在线客服 7×24 小时在线，挑战模式与爆奖机制相关问题优先转接专项坐席。

德州扑克(游戏)挑战模式的奖池结构、爆奖触发概率与结算流程均公开可查，所有对局记录可回溯，保障每位玩家的知情权。

您在联系过程中提供的账号信息与联系方式仅用于问题处理，严格遵循数据最小化原则，不向任何第三方披露。

对爆奖结果有异议可申请人工复核，复核过程与结论均以书面形式反馈；如确属系统问题，我们将及时补发并公示说明。

每一条建议都会进入产品反馈池，由运营与研发团队定期评审，优秀建议将获得挑战模式专属体验资格与感谢礼遇。

我们坚持健康游戏理念，提供自我限制与时长提醒功能，倡导理性参与德州扑克(游戏)挑战模式，营造良好的竞技环境。

仍有疑问？欢迎直接联系官方团队，我们将为您提供一对一解答。